При обнаружении недостатка в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного ремонта, возмещения расходов на устранение недостатков либо отказаться от договора и вернуть деньги (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если товар технически сложный, в течение 15 дней с момента передачи вернуть его или заменить можно при любом недостатке, позже — при существенном. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22), за просрочку начисляется неустойка в размере одного процента цены товара за каждый день (ст. 23). Суд, удовлетворяя требования потребителя, взыскивает также штраф в размере 50 процентов от присуждённой суммы (ст. 13) и компенсацию морального вреда (ст. 15). Иск можно подать по месту жительства, а от госпошлины потребитель освобождён при цене иска до одного миллиона рублей.

Сначала нужно подать заявление страховщику: он должен в течение 20 календарных дней выплатить возмещение или направить на ремонт (ст. 12 Закона об ОСАГО). Если выплата занижена или отказано, направляется претензия, а затем обращение к финансовому уполномоченному: рассмотрение дела до иска в суд обязательно по требованиям граждан до 500 тысяч рублей. Только после решения уполномоченного (или если срок рассмотрения истёк) можно идти в суд, в течение 30 календарных дней. Помимо недоплаты страхового возмещения, можно взыскать неустойку в размере 1 процента за каждый день просрочки (ст. 21 Закона об ОСАГО), штраф в размере 50 процентов от неосуществлённой выплаты (ст. 16.1) и компенсацию морального вреда. Если фактический ущерб выше страховой выплаты, разницу вправе взыскать с виновника (ст. 15 и 1072 ГК РФ).

После ДТП обязательно зафиксируйте обстоятельства: схема, фото и видео, данные свидетелей, документы ГИБДД (постановление, определение, справка о ДТП). Если вина другого водителя очевидна, можно воспользоваться европротоколом в пределах лимитов. Страховая выплата по ОСАГО ограничена: 400 тысяч рублей за вред имуществу и 500 тысяч за вред жизни и здоровью (ст. 7 Закона об ОСАГО). Сверх лимита, а также если ремонт стоит дороже выплаты, ущерб взыскивается с виновника (ст. 1064, 1072 ГК РФ). При заливе квартиры потребуйте от управляющей компании составить акт о заливе, зафиксируйте повреждения, проведите оценку ущерба и направьте виновнику (собственнику соседней квартиры или управляющей компании) претензию. Если ущерб не возмещён добровольно, подаётся иск. Срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ).

Главное — не пропустить срок: по спору об увольнении в суд можно обратиться в течение одного месяца со дня вручения копии приказа или трудовой книжки (ст. 392 ТК РФ). Работник освобождён от уплаты госпошлины (ст. 393 ТК РФ). Если суд признает увольнение незаконным, работника восстановят на прежней работе, и работодатель обязан оплатить время вынужденного прогула (ст. 394 ТК РФ). Можно также потребовать компенсацию морального вреда (ст. 237 ТК РФ). Важно собрать документы: трудовой договор, приказ, трудовую книжку, справки о заработке, переписку, показания коллег. Не подписывайте заявление об увольнении по собственному желанию под давлением и не отказывайтесь получать документы без консультации.

Работодатель обязан выплачивать зарплату не реже чем каждые полмесяца (ст. 136 ТК РФ). Если выплата задержана более чем на 15 дней, работник вправе приостановить работу, письменно уведомив работодателя (ст. 142 ТК РФ). За задержку положена компенсация не ниже одной стопятидесятой ключевой ставки Банка России за каждый день (ст. 236 ТК РФ). Обращаются в трудовую инспекцию, прокуратуру или суд. Если сумма начислена, но не выплачена, суд выдаёт судебный приказ без заседания (ст. 122 ГПК РФ). Срок обращения в суд по спору о невыплаченной зарплате — один год со дня, когда она должна была быть выплачена (ст. 392 ТК РФ). Сохраните расчётные листки, справки, банковские выписки, переписку, табели.

Гражданин или организация вправе требовать опровержения порочащих сведений, если распространивший их не докажет, что они соответствуют действительности (ст. 152 ГК РФ). Если такие сведения размещены в интернете, можно потребовать их удалить и опубликовать опровержение. Суд также может взыскать компенсацию морального вреда или убытки. Иск подаётся в течение года со дня, когда лицу стало известно о распространении сведений. Для суда важно доказать сам факт распространения, то есть сохранить страницы с датой и адресом (лучше нотариально), и показать, что сведения порочащие и недостоверные. Нередко нужна лингвистическая экспертиза, чтобы отличить утверждение о фактах от оценочного мнения.

Не игнорируйте документы. Судебный приказ вступает в силу, если в течение 10 дней со дня получения должник не подал возражения (ст. 128 ГПК РФ). Если подать возражения, приказ отменяется, и кредитору придётся подавать иск, где вы сможете оспаривать расчёт, неустойку и срок исковой давности (три года). Проверьте расчёт задолженности: суд вправе снизить явно несоразмерную неустойку (ст. 333 ГК РФ). Коллекторы действуют ограниченно: например, телефонные переговоры допускаются не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц (Федеральный закон № 230-ФЗ). Если вам навязали страховку при кредите, её можно вернуть в течение установленного срока (как правило, 14 календарных дней после заключения договора) или оспорить в суде.

Если человек получил деньги без законных оснований, он обязан их вернуть как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), а также уплатить проценты за пользование чужими деньгами (ст. 1107 и 395 ГК РФ). Сначала свяжитесь с получателем и направьте письменную претензию с реквизитами платежа. Сразу обратитесь в банк с заявлением об ошибочном переводе. Если деньги не возвращают, подаётся иск о взыскании неосновательного обогащения. В суде придётся доказать, что деньги были получены без оснований: сохраните чеки, выписки, переписку. Срок исковой давности — три года (ст. 196 ГК РФ), но с обращением лучше не затягивать.

Процесс начинается с подачи иска в суд с государственной пошлиной (если нет льготы) и документами, подтверждающими ваши требования. Суд назначает подготовку дела, затем заседания, где исследуются доказательства: документы, показания свидетелей, заключения экспертов. По закону дело должно быть рассмотрено в течение двух месяцев (мировым судьёй — в течение одного месяца) со дня поступления заявления (ст. 154 ГПК РФ), но на практике сроки нередко больше из-за экспертиз и отложений. Решение можно обжаловать в апелляции в течение месяца. Расходы на представителя выигравшая сторона вправе взыскать с проигравшей в разумных пределах (ст. 98 и 100 ГПК РФ). Чем лучше подготовлены доказательства на старте, тем короче и результативнее процесс.