Сделки можно заключать устно, письменно или с нотариальным удостоверением (ст. 158 ГК РФ). Простая письменная форма обязательна, в том числе, для сделок юридических лиц между собой и с гражданами, а также для сделок граждан между собой на сумму свыше 10 000 рублей (ст. 161 ГК РФ). Если простая письменная форма не соблюдена, стороны не вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение сделки, но могут приводить письменные и другие доказательства (ст. 162 ГК РФ). Для некоторых договоров закон требует нотариальной формы или государственной регистрации. Даже когда устный договор допустим, письменный вариант защищает вас: в нём зафиксированы предмет, цена, сроки и ответственность, а спор можно решать документами, а не словами.

Проверьте, что в договоре определены существенные условия: предмет, цена, сроки, а для некоторых договоров ещё и другие условия (ст. 432 ГК РФ). Затем посмотрите, кто подписывает договор и есть ли у него полномочия: для организации это директор или представитель по доверенности. Внимательно прочитайте разделы об ответственности (неустойка, штрафы), порядке приёмки, гарантиях, одностороннем отказе и расторжении, автоматическом продлении, подсудности. Проверьте приложения, акты и спецификации, на которые ссылается договор. Если в договоре есть пункты, которые вам непонятны или кажутся односторонними, не подписывайте его в расчёте на то, что вопрос решится потом: после подписания изменить условия гораздо сложнее.

Договор займа между гражданами должен быть заключён письменно, если сумма превышает 10 000 рублей (ст. 808 ГК РФ). Подтверждением займа и его условий может быть расписка заёмщика. В ней должны быть дата, данные займодавца и заёмщика (ФИО, паспортные данные), сумма цифрами и прописью, указание на то, что деньги получены именно в долг, срок возврата, условия о процентах и неустойке, подпись заёмщика. Размер процентов определяет договор, а если его нет, проценты рассчитываются по ключевой ставке Банка России (ст. 809 ГК РФ), хотя в ряде случаев заём между гражданами считается беспроцентным. Если деньги передаются безналичным способом, укажите в назначении платежа, что это заём, и сохраняйте чеки. При возврате долга получите расписку об этом.

Соберите документы: договор, акты, счета, переписку, платёжные документы. Затем направьте контрагенту письменную претензию с описанием нарушения, расчётом суммы и сроком исполнения: по спорам между организациями и предпринимателями без неё в суд обратиться нельзя (ст. 4 АПК РФ). Если претензия осталась без ответа, подают иск. Помимо основного долга можно требовать неустойку, если она предусмотрена договором или законом (ст. 330 ГК РФ), проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ) и возмещение убытков (ст. 15 ГК РФ). Суд вправе снизить явно несоразмерную неустойку (ст. 333 ГК РФ). Чем лучше собраны доказательства, тем выше шансы на хороший результат.

Договор можно расторгнуть по соглашению сторон, по решению суда или в одностороннем порядке, если это допускается законом или договором (ст. 450 и 450.1 ГК РФ). По требованию одной из сторон суд расторгает договор при существенном нарушении другой стороной (ст. 450 ГК РФ). Перед обращением в суд нужно направить контрагенту предложение расторгнуть договор и получить отказ либо дождаться ответа (как правило, 30 дней, если иной срок не указан) (ст. 452 ГК РФ). Отдельные правила действуют для некоторых видов договоров: например, заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы (ст. 782 ГК РФ). Ошибка в порядке расторжения может привести к тому, что вас самого признают нарушителем.

При обнаружении недостатков зафиксируйте их: составьте акт с участием подрядчика, а при необходимости закажите независимую экспертизу, сделайте фото и видео. По договору подряда заказчик вправе требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения цены или возмещения своих расходов на устранение недостатков (ст. 723 ГК РФ). При существенных недостатках можно отказаться от договора и потребовать возмещения убытков. Срок исковой давности по требованиям о недостатках работ короче общего (ст. 725 ГК РФ), поэтому тянуть нельзя. Если заказчик — гражданин, к отношениям применяется Закон о защите прав потребителей, который предусматривает дополнительные права: неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Сначала проверьте срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ) — и наличие доказательств: договор или расписка, платёжные документы, переписка. Направьте должнику претензию с расчётом долга. Если спора о долге нет, а сумма и основания подходят, можно подать заявление о выдаче судебного приказа (ст. 122 ГПК РФ): он выдаётся без судебного заседания. Если должник возражает или сумма и обстоятельства сложнее, подают иск. К основному долгу можно добавить проценты по договору, неустойку и проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ). После решения суда взыскание обеспечивают судебные приставы: арест счетов, имущества, обращение взыскания на заработную плату. Признание долга должником может прервать течение срока давности (ст. 203 ГК РФ).

Это способы обеспечения исполнения обязательств (ст. 329 ГК РФ). Неустойка — денежная сумма, которую должник платит за нарушение (ст. 330 ГК РФ). Залог даёт кредитору право получить удовлетворение из стоимости заложенного имущества преимущественно перед другими кредиторами (ст. 334 ГК РФ). Поручитель отвечает перед кредитором вместе с должником (ст. 361 и 363 ГК РФ), но поручительство прекращается, если кредитор не предъявил иск в течение года со дня наступления срока исполнения обязательства (ст. 367 ГК РФ). Чтобы обеспечение действительно сработало, оно должно быть правильно оформлено: с чёткими условиями, в нужной форме и, где требуется, зарегистрировано. Лучше продумать это до выдачи денег или предоплаты.

Договор может быть заключён путём обмена документами, в том числе электронными (ст. 434 ГК РФ). Для надёжности используйте электронную подпись: простую, усиленную неквалифицированную или квалифицированную в зависимости от ситуации. Переписка в мессенджерах и по электронной почте может быть принята судом как доказательство, но с рядом оговорок: суд оценивает, можно ли установить, кто и когда писал, и не изменена ли переписка. Чтобы снизить риск, закрепите в договоре адреса электронной почты и номера телефонов сторон, порядок обмена уведомлениями, а значимую переписку зафиксируйте нотариально (осмотр письменных доказательств). Не стоит полагаться только на скриншоты.